返品・交換について
coca公式ストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。
1
商品の状態を確認
商品到着後、タグが付いた状態のまま、汚れや破損がないかをご確認ください。ご試着の際は、香水や化粧品の付着にご注意ください。
2
返品・交換の申請
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはマイページの注文履歴より、返品・交換の理由を添えてご連絡をお願いいたします。
3
商品の返送
カスタマーサポートからの案内を確認後、商品を梱包し、指定の返送先住所までお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いとなります。
4
返金・交換品の発送
返送商品の検品が完了次第、返金手続きまたは交換商品の発送を行います。手続き完了までには通常3〜5営業日程お時間をいただいております。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing